P R I V A C I D A D

Esta política de privacidad describe cómo se recopila, usa y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.rakaela.com ("el sitio").

COMPRAR

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Ellos almacenan tus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.

PAGO

Si eliges una pasarela de pago directo para completar tu compra, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito, encriptados a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de tu transacción de compra se almacenan sólo mientras sea necesario para completar tu transacción de compra. Una vez que se completa, se elimina la información de tu transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

Para obtener más información, también puedes leer los Términos de servicio de Shopify o su Declaración de privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas "el sitio", recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, a medida que navegas por "el sitio", recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron "al sitio" e información sobre cómo interactúas con "el sitio". Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo deshabilitarlas, visita http://www.allaboutcookies.org.

Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en "el sitio" y recopilan datos, incluida tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha/hora.
Las "balizas web", las "etiquetas" y los "píxeles" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navegas por "el sitio". Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través de "el sitio", recopilamos cierta información sobre ti, incluido tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, cuentas de PayPal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".

Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.

Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito o débito, la información se cifra mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Si bien ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.

¿CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información de pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través de "el sitio" (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:

Comunicarnos contigo.
Revisar nuestros pedidos en busca de riesgo potencial o fraude. 
Cuando estás en línea, con las preferencias que has compartido con nosotros, para proporcionarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Usamos la información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio (por ejemplo, al generar análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con "el sitio", y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

También utilizamos la información del dispositivo para anuncios en línea en redes como Google, Facebook y YouTube.

¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de tu computadora para brindarnos información que nos ayude a conocer tu navegador y sistema operativo.

No vendemos ni venderemos ninguno de tus datos personales a ningún tercero, incluido tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número telefónico o información de tarjeta de crédito o débito. Queremos ganarnos y mantener tu confianza, y creemos que esto es esencial para lograrlo.

Sin embargo, compartimos tus datos con las siguientes categorías de empresas como parte esencial para poder brindarte nuestros servicios, tal como se establece en esta declaración:

-Empresas que hacen cosas para que usted reciba sus compras, como proveedores de servicios de pago, almacenes, empacadores de pedidos y empresas de entrega.

-Proveedores de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios y servidores de sitios web, que nos ayudan a administrar nuestro negocio.

-Agencias de referencia crediticia, agencias de aplicación de la ley y de prevención del fraude, para que podamos ayudar a combatir el fraude.

-Empresas aprobadas por ti, como sitios de redes sociales (si eliges vincular tus cuentas con nosotros).

-Podemos proporcionar a terceros información y análisis agregados pero anónimos sobre nuestros clientes y, antes de hacerlo, nos aseguraremos de que no te identifiquen.

-Marketing por correo electrónico (si corresponde). Con tu permiso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, descuentos y otras actualizaciones.

SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos sólo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.

Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que puedas comprender la manera en que estos proveedores manejarán tu información personal.

En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en una jurisdicción diferente a la tuya o la nuestra. Por lo tanto, si eliges continuar con una transacción que involucre los servicios de un proveedor de servicios externo, entonces tu información puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentra ese proveedor de servicios o sus instalaciones.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de privacidad ni por los Términos de servicio de nuestro sitio web.

ENLACES

Cuando haces clic en los enlaces de nuestra tienda, es posible que te redirijan fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad.

COMPARTIR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu información personal con terceros para ayudarnos a usar tu información personal, como se describe anteriormente. Por ejemplo, usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea; puedes leer más sobre cómo Shopify usa tu información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan "el sitio"; puedes leer más sobre cómo Google usa tu información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puedes darte de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir tu información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DE COMPORTAMIENTO

Como se describió anteriormente, usamos tu información personal para brindarte anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de tu interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:

Facebook https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/

NO SEGUIR

Ten en cuenta que no alteramos las prácticas de uso y recopilación de datos de nuestro sitio cuando vemos una señal de No rastrear de tu navegador.

CONSENTIR

¿Cómo obtienes mi consentimiento?

Cuando nos proporcionas información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, asumimos que aceptas que la recopilemos y la usemos sólo por ese motivo específico.

Si solicitamos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te brindaremos la oportunidad de decir que no.

Tienes derechos relacionados con tu información personal:

El derecho a ser informado sobre cómo se utiliza tu información personal.
El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
El derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que tenemos sobre ti.
El derecho a solicitar que eliminemos tus datos, o que dejemos de procesarlos o recopilarlos, en algunas circunstancias.
El derecho a detener los mensajes de marketing directo, algo que puedes hacer poniéndote en contacto con nosotros, y a retirar el consentimiento para otro procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento.
El derecho a solicitar que transfiramos o porteemos elementos de tus datos a ti o a otro proveedor de servicios.
El derecho a reclamar ante tu regulador de protección de datos.

¿Cómo retiro mi consentimiento?

Si después de aceptar cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que nos comuniquemos contigo, para la recopilación, uso o divulgación continua de tu información, en cualquier momento, comunicándote con nosotros a hola@rakaela.com o al número telefónico +52 462 2567579.

RETENCIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través de "el sitio", mantendremos la Información de tu pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicites que eliminemos esta información.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

CONTÁCTANOS

Por favor, si tienes alguna duda o inquietud, quieres obtener más información sobre nuestras prácticas o si deseas presentar una queja, ten la confianza de enviarnos un mensaje vía WhatsApp +52 462 2567579 o un correo electrónico a hola@rakaela.com

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